Ofte stillede spørgsmål

Hvilken overflade kan en wallsticker hænge på ?
Der er stor forskel på kvalitet af folie. Hos os bruger vi kun folie af den højeste kvalitet. Dette betyder, at vores wallstickers kan monteres på de fleste overflader. Vi anbefalede overflader såsom glasvæv, savsmuldstapet, filt, alle former for tapet, møbler, spejle, træ, hårde hvidevarer, og pudsede murstensvægge som er malet (dog skal man her være forberedt på, at det er et større arbejde at montere en wallsticker på en pudset, malet murstensvæg i forhold til eks. glasvæv) En fordel hos os er, at der altid medfølger en gratis prøve sammen med din wallsticker. På den måde kan du altid teste den medbragte prøve på din væg inden montering af den købte wallsticker. Så er du helt sikker på, at den kan hænge på din væg. Vi anbefaler ikke at montere vores wallstickers på en Akryl maling med silikone i, da den kan have svært ved at hæfte på den.

Er der særlige hensyn / forberedelser inden montering af min wallsticker ?
Det er meget vigtig at du ikke montere din wallsticker på en nymalet væg (vent her 3 uger, så du er sikker på at væggen er HELT TØR)
Det er meget vigtig at væggen er rengjort og helt tør inden opsætning af din wallsticker, da snavs eller støv kan nedsætte klæbeevnen.
Søg altid for at din wallsticker har lagt flad et døgns tid hvis du har modtaget den sammenrullet - da den skal have mulighed for at glatte sig lidt ud.

Er det svært at hænge en wallsticker op på væggen?
Nej, det er på ingen måder svært at montere vores wallstickers på væggen. Vi anbefaler, at du læser vores opsætningsvejledning eller ser vores monteringsvideo.
Hvis du fortsat er i tvivl om hvordan du montere din sticker kan du altid tage kontakt til vores support på telefon 72227071 vil der altid være en sød medarbejder til at guide dig igennem opsætningsprocessen

Kan wallstickers monteres udendørs?
Vores wallstickers kan uden problemer monteres udendørs. Foliet er til både indendørs og udendørs brug.
Foliet kan monteres på biler, cykler, postkasser, døre osv. Dog er det vigtigt at det som minimum er 8 grader ved opsætning.

Kommer min wallsticker i en eller flere stykker?
Langt de fleste wallstickers leveres i et stykke, så du nemt og ad én gang kan montere den på væggen. Dog kommer der også nogle designs i flere dele så du kan montere dem på væggen uafhængig af hinanden. Det er oftest vores flerfarvede wallstickers til børn

Hvordan fjerner jeg en stickers fra min postkasse?
Hvis du ønsker at fjerne din postkasse sticker fra din postkasse kan dette gøres ved at du langsomt og forsigtigt opvarme foliet med en hårtørrer på lav varme. Varmen vil blødgør limen i folien og gør det derfor let at fjerne den ved brug af dine negle. Brug evt også sprit til at opløse limen.

Hvordan fjerner jeg en wallsticker fra væggen ?
Hvis ikke du længere ønsker din wallsticker på væggen, kan den uden problemer fjernes igen. Forsigtigt opvarme foliet med en hårtørrer på lav varme. Varmen vil blødgør limen i folien og gør det derfor let at fjerne uden at ødelægge overflader. Det gøres ved at du blot pille hver enkelt lille del ned efter hinanden. Brug dine negle til at løsne den fra væggen. Det vil ikke være at se på væggen bagefter. Og skulle der sidde lidt restlim tilbage på væggen kan dette fjernes med almindelig varmt sæbevand.

Kan jeg fortryde mit køb hos jer ?
Du kan sagtens fortryde dit køb hos os. Er varen ikke afsendt endnu annullere vi ordren så snart du giver udtryk for at du fortryder købet. Er varen afsendt kan du uden problemer returnere varen til os 14 dage fra du har modtaget den af posten.
Læs under vores handelsvilkår, hvordan man fortryder og returnere et køb.

Kan jeg ombytte en vare til anden størrelse, farve, eller design?
Du kan sagtens bytte din wallsticker eller plakat, så længe den ikke er en specialfremstillet i vores design-selv-system eller indeholde personlige oplysninger. For at bytte skal du blot sende den retur til os. Vi beder dig send os en mail inden du returnere til info@sohu-shop.dk, hvor du oplyser, hvad du ønsker i stedet for, samt dit ordrenummer og trackingnummeret på returvaren. På den måde kan vi følge varen og sende en ny så snart den kommer retur til os.

Hvordan returnerer jeg min vare?
Du returnerer din vare ved at sende den retur til den oplyste adresse under vores handelsvilkår. Her kan du samtidig læse, hvordan du sender den forsvarligt retur. Det er vigtigt, at du sender os en mail, hvor du oplyser, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, samt ordrenummer og trackingnummer på returvaren. Mailen sender du til: info@sohu-shop.dk

Hvornår får jeg penge retur fra en returvare ?
Når vi modtager din varen retur, sender vi en mail til dig, hvor vi oplyser at den er sikkert modtaget og at pengene vil blive overført til din konto. Fra vi overføre pengene, til at de er at se på din konto, kan der gå 1-2 hverdage.
Har du ikke modtaget en mail kan det skyldes at vi endnu ikke har modtaget pakken retur eller at vi er en smule bagud med returvarer pga. travhed - send os evt. en mail og forhør hvor langt vi er med netop din ordre.

Min wallstickers vil ikke klæbe til væggen, hvad gør jeg ?
Hvis du skulle være uheldig at din sticker ikke vil kæbe på din væg kan du prøve at varme den op med en hårtørre og presse den i mod væggen. Her er det vigtigt at der ikke længere er overføringfole på produktet. Klæbeevnen bliver stærkere for hver dag de første

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Hvis ikke du har modtaget en ordrebekræftelse, efter en bestilling, skyldes det med stort sandsynlighed, at der er sket en tastefejl ved indtastning af din e-mail. I tilfælde af dette bedes du tage kontakt til os pr. mail info@sohu-shop.dk, så vi kan rette din mail. På den måde sikrer vi, at alt kommer til at forløbe som det skal, under forsendelse af din vare.

Hvorfor har jeg ikke modtaget min vare endnu?
Når varen sendes fra os, modtager du en mail med et trackingnummer, så du kan følge din vare hele vejen. Hvis ikke du har modtaget en tracking mail skyldes det med stor sandsynlighed, at der er en fejl i indtastningen af din e-mail. Her skal du blot sende os en mail til info@sohu-shop.dk og vi kan derefter sende dit trackingnummer på den ny mailadresse. Skulle du alligevel have modtaget en tracking mail, men kan se, at din pakke af en eller anden årsag står stille, så tag kontakt til os - så vi kan efterlyse pakke hos Post Nord.

Hvorfor kan jeg ikke lægge en vare i kurven?
Start med at trykke Ctrl F5, Så den loader din siden ind på ny. Så skulle det meget gerne virke.
Grunden kan også være at man ikke har aktiveret Javascript i sin browser. Det er en nødvendighed i vores shop.
Problemet er et kendt problem især ved et Apple produkt. Hvis man ikke er så teknisk anlagt kan man søge på det på
www.youtube.com, så kommer der flere videoer frem om hvordan man aktiverer det på sin enhed. Du er også meget velkommen til at kontakte os pr telefon 72227071 så en medarbejder kan guide dig igennem.

Hvis det ikke fungere?
Da vi bruger meget tid på at optimere vores side. Kan det sommetider være en nødvendighed at rydde ens browser data for
at få den fulde brugeroplevelse. Vores side husker billeder og hvis vi har ændret et design vil den huske det gamle billede
da i besøgte vores side sidst. Så gør jer selv en tjeneste og ryd jeres browser engang i mellem for at se om der er kommet nye funktioner
i vores shop. Det gøres ved at trykke Ctrl F5

Cookie politik

Ofte stillede spørgsmål